取消、改期与退款政策

预约确认后，于线上一次付清全额（无当日现场收款）。取消日数以本校实际收到可识别的取消通知时间为准，并按日本时间（JST）计算。

因参加者原因取消

旺季（12/24–1/3、2/5–2/12）期间之预订同样适用上述规则。

法律保障： 取消费、支付处理费及其他因取消而由本校扣留的金额，其合计不得超过日本《消费者契约法》第 9 条所规定的「平均损害」。若超过该上限，本校退还超过部分。本校于内部保留取消费率之合理依据与定期检讨纪录；客户依法就计算依据提出询问时，本校依适用法律适当说明。

首次改期若于课程开始 8 天前提出，且新日期有空位，本校可免收一次改期手续费；课程价差照实补退（平日改到繁忙季、改课种、改时长、加人或换指名教练，差额多退少补）。若你想改的日期没有空位，则视同取消后重订，按上方比例办理。
7 天内改期或第二次以上改期，原则按原预约取消后重新预约处理；但仍受平均损害上限约束。
改期是否可接受，取决于教练、雪场与日期容量，不保证一定成功。

团体预约减少人数时，以取消部分之价款及该变更造成的平均损害计算，不机械地对整笔订单收取取消费。如人数变更导致适用不同梯度价格，本校依缔约前明示的价格结构重新计算，但不隐藏追加费。

因参加者原因取消时，支付机构（如 Stripe）已实际收取、且退款时不向本校返还的支付处理费，不列入退款金额。该费用因付款方式、卡别、结算货币、跨境交易或方案而不同，不统一视为固定比例。

实际退款金额＝参加者实际支付的课程费用 × 对应退款比例 − 支付机构实际未返还的原交易费用 − 退款时新增收取的费用（如有）；最低为零。若相关费用已返还且无新增退款费，则不作此扣除。支付处理费、取消费及其他未退还金额合并判断，仍受平均损害上限约束。

因本校人员配置、教练无法出勤且无法合理替代，或其他可归责于本校之原因导致课程取消时，本校提供不另收费的改期；如选择退款，课程完全取消时退还实际支付的全部金额（由本校吸收支付处理费，不从你的退款扣除），仅部分未提供时退还未提供部分。

若契约核心课程客观上无法提供，原则提供改期或退还未提供部分；若仍可在同一或合理替代区域完成同等目的之课程，本校得调整，重大变更时提供合理选择。下雪、低温、一般能见度变化属冬季常见条件，不当然构成取消理由。

所有退款原则上原路退回原付款帐户。本校于作出退款决定后 3 个营业日内向 Stripe 发起退款；发起后，款项通常由发卡行于 5–10 个营业日内入帐（实际入帐时间依你的银行而定）。

文件 B · 取消、改期与退款政策 v1.1 · 生效日 2026-07-13。